Foire aux questions

Foire aux questions

Vous avez des questions concernant notre service ? Vous avez besoin de plus d’informations avant de vous lancer dans la location d’un scooter ? Vous ne savez pas quel est le modèle le plus adapté à vos besoins ? Lisez notre foire aux Questions et vous trouverez les réponses à tous vos doutes.

Si vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous voulez, contactez-nous à :

marine.dhap@cooltra.com

• Pourquoi dois-je payer un dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie va dépendre du modèle du scooter. Ce montant servira à couvrir les éventuels dommages qui pourraient arriver au véhicule. Le dépôt de garantie vous sera rendu à la fin du contrat de location du scooter, si ce dernier ne présente aucune modifications ou dommages qui pourraient supposer une action de maintenance ou de révision.

• Qu’inclut la location ?

Assurance tous risques avec franchise, assistance routière, révisions, maintenance, véhicule de substitution en cas de panne (seulement disponible dans les magasins officiels Cooltra), TVA et un casque.

• Quelles sont les différences entre la location de scooters longue durée et le Renting ?

Si un particulier loue un scooter on parle de location longue durée ou au mois mais si c’est une entreprise qui loue des scooters pendant plusieurs mois ou années on parlera de Renting. Mais le service est exactement le même.

• Que couvre l’assurance ?

L’assurance couvre les dommages faits aux tiers de forme totale et les dommages occasionnés par un tiers au scooter. Elle couvre également les dommages du véhicule occasionnés par le conducteur propre, le montant de la couverture de ces dommages dépendra de la franchise de l’assurance et du modèle choisi.

• Que se passe-t-il si je décide d’arrêter le contrat avant ?

Devra être payé 25% des mensualités restantes.

• Que se passe-t-il si on me vole le scooter ?

Vous devrez seulement payer le montant de la franchise de l’assurance tous risques avec Franchise.

• Je suis une entreprise. Dois-je assigner le scooter à un conducteur précis ?

Non, le scooter peut être conduit par n’importe quel de vos conducteurs/employés. Il suffit juste qu’il est un permis de conduire valide.

• Que se passe-t-il si je dépasse le kilométrage mensuel choisi ?

Il faudra payer le prix des kilomètres supplémentaires.

• Quel est le temps minimum pour louer un scooter ?

Un mois.

• Que dois-je verser pour avoir un véhicule ?

La caution et la première mensualité.

• En combien de temps pouvons-nous disposer du scooter ?

De façon immédiate et dans un délai de quelques semaines, cela dépendra du modèle et de la localisation pour la livraison.

• Offrez-vous votre service dans les villes où il n’y a pas de magasins Cooltra ?

Oui, généralement nous offrons notre service dans les villes, où nous n’avons pas de magasins physiques.

• Je veux louer un scooter électrique. Comment fonctionne la charge des batteries ?

Vous pouvez charger vos batteries simplement chez vous avec n’importe quelle prise de courant. Ou vous pouvez charger votre scooter dans une des stations de recharge. Le temps de charge dépend du modèle du scooter.

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